Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform Mayar Card, termasuk situs web, aplikasi, dasbor, antarmuka pemrograman aplikasi (API), serta seluruh layanan terkait (secara bersama-sama disebut "Layanan").

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

Apabila Anda menggunakan Layanan untuk dan atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat badan usaha tersebut pada Ketentuan ini.

2. Definisi

• "Mayar Card", "kami", atau "Perusahaan" berarti PT Mayar Kernel Supernova beserta entitas afiliasinya.
• "Pengguna" atau "Anda" berarti perorangan atau badan usaha yang membuat Akun dan menggunakan Layanan.
• "Akun" berarti akun terdaftar yang dibuat Pengguna untuk mengakses Layanan.
• "Kartu Virtual" berarti kartu pembayaran dalam bentuk elektronik yang diterbitkan melalui Layanan bekerja sama dengan mitra penerbit dan/atau lembaga jasa keuangan berizin.
• "Anggota Tim" berarti perorangan yang diundang Pengguna untuk mengakses Akun dengan peran dan hak akses tertentu.
• "Transaksi" berarti setiap pembayaran, otorisasi, pengembalian dana, atau aktivitas keuangan lain yang dilakukan menggunakan Kartu Virtual.

3. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 (delapan belas) tahun, cakap secara hukum untuk mengadakan perjanjian, serta tidak sedang tercantum dalam daftar sanksi atau daftar terlarang yang berlaku.

Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan mutakhir pada saat pendaftaran, serta memperbaruinya apabila terjadi perubahan. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau membatalkan pendaftaran apabila data yang diberikan tidak dapat diverifikasi.

Sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT), kami dapat melaksanakan proses uji tuntas pengguna (Know Your Customer / Know Your Business), termasuk meminta dokumen identitas, dokumen legalitas usaha, dan informasi pemilik manfaat.

4. Deskripsi Layanan

Mayar Card menyediakan platform penerbitan Kartu Virtual dan pengelolaan pengeluaran (spend management) yang memungkinkan Anda menerbitkan kartu, menetapkan batas dan anggaran, membekukan kartu, memantau Transaksi secara real-time, serta menyusun laporan pengeluaran.

Mayar Card bukan merupakan bank. Layanan penerbitan kartu, penyimpanan dana, dan penyelesaian Transaksi diselenggarakan bersama mitra penerbit dan/atau lembaga jasa keuangan yang memiliki izin dari otoritas yang berwenang. Ketentuan mitra tersebut dapat berlaku sebagai tambahan atas Ketentuan ini.

Kami dapat sewaktu-waktu menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu dari Layanan. Untuk perubahan yang bersifat material dan merugikan, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar sebelumnya.

5. Keamanan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial Akun, termasuk kata sandi, PIN, dan kode verifikasi satu kali (OTP). Setiap aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.

Anda bertanggung jawab atas seluruh tindakan Anggota Tim yang Anda undang, termasuk Transaksi yang mereka lakukan sesuai hak akses yang Anda berikan.

Anda wajib segera memberitahukan kepada kami apabila mengetahui atau menduga adanya penggunaan Akun tanpa hak, kehilangan kredensial, atau pelanggaran keamanan lainnya.

6. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau yang tidak kami dukung, termasuk namun tidak terbatas pada:

• kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk pencucian uang, pendanaan terorisme, penipuan, atau penghindaran sanksi;
• perdagangan barang atau jasa yang dilarang atau memerlukan izin khusus yang tidak Anda miliki, seperti narkotika, senjata api, satwa dilindungi, atau barang hasil pelanggaran hak kekayaan intelektual;
• perjudian, skema piramida, skema Ponzi, atau investasi tanpa izin dari otoritas yang berwenang;
• layanan keuangan tanpa izin, termasuk penukaran mata uang, pengiriman uang, atau penerbitan instrumen pembayaran oleh pihak yang tidak berizin;
• konten yang bermuatan eksploitasi anak, kekerasan, atau ujaran kebencian;
• upaya meretas, memindai kerentanan, merekayasa balik, membebani, atau mengganggu integritas sistem dan jaringan Layanan;
• penggunaan Kartu Virtual untuk keperluan pribadi apabila Akun didaftarkan sebagai akun badan usaha, atau pemberian akses kartu kepada pihak yang tidak berwenang.

Kami dapat memutakhirkan daftar kegiatan yang dibatasi dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan ketentuan hukum dan persyaratan mitra penerbit maupun jaringan kartu.

7. Biaya, Penagihan, dan Saldo

Biaya berlangganan dan biaya layanan lainnya mengikuti paket yang Anda pilih sebagaimana tercantum pada halaman harga atau pada perjanjian tertulis terpisah. Kecuali dinyatakan lain, seluruh biaya belum termasuk pajak yang berlaku.

Langganan berbayar diperpanjang secara otomatis pada setiap periode penagihan sampai Anda membatalkannya. Pembatalan berlaku efektif pada akhir periode penagihan berjalan dan, kecuali diwajibkan oleh hukum, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Anda bertanggung jawab memastikan kecukupan saldo untuk setiap Transaksi. Transaksi dapat ditolak apabila saldo tidak mencukupi, melampaui batas yang Anda tetapkan, atau terindikasi berisiko.

Kami dapat mengubah biaya dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan berlaku.

8. Transaksi dan Sengketa

Anda wajib memeriksa riwayat Transaksi pada dasbor secara berkala. Laporan atas Transaksi yang tidak Anda kenali atau yang Anda anggap keliru harus disampaikan kepada kami sesegera mungkin, dan selambat-lambatnya dalam jangka waktu yang ditentukan oleh mitra penerbit atau jaringan kartu terkait.

Proses penyelesaian sengketa Transaksi, termasuk chargeback, tunduk pada prosedur dan tenggat waktu yang ditetapkan oleh jaringan kartu dan mitra penerbit. Kami akan membantu proses tersebut secara wajar, namun tidak menjamin hasil akhirnya.

9. Data Pribadi dan Kerahasiaan

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dilakukan sesuai Kebijakan Privasi kami dan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksananya.

Kami dapat membagikan data Anda kepada mitra penerbit, lembaga jasa keuangan, penyedia infrastruktur, serta otoritas yang berwenang sepanjang diperlukan untuk menyelenggarakan Layanan atau memenuhi kewajiban hukum.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, antarmuka, merek, logo, dan dokumentasi, merupakan milik Mayar Card atau pemberi lisensinya. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak kepemilikan apa pun kepada Anda.

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan semata-mata untuk keperluan internal usaha Anda sesuai Ketentuan ini.

11. Penafian Jaminan

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau kehilangan data, maupun bahwa Layanan akan memenuhi seluruh kebutuhan khusus Anda.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mayar Card tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kehilangan data.

Total tanggung jawab kami yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini dibatasi sebesar jumlah biaya layanan yang Anda bayarkan kepada kami dalam 6 (enam) bulan terakhir sebelum timbulnya peristiwa yang menjadi dasar tuntutan.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap kerugian yang timbul akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau terhadap tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum.

Layanan ditujukan untuk keperluan kegiatan usaha (business-to-business) dan bukan untuk konsumen akhir. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan bertindak dalam rangka kegiatan usaha Anda. Sepanjang ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan konsumen, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, menyatakan bahwa pembatasan atau pengalihan tanggung jawab dalam klausul baku tidak berlaku, maka pembatasan pada Bagian ini tidak diterapkan sepanjang bertentangan dengan ketentuan tersebut, dan tanggung jawab kami mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

13. Ganti Rugi

Anda sepakat untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Mayar Card beserta entitas afiliasi, direksi, komisaris, karyawan, mitra penerbit, dan penyedia jasa kami (secara bersama-sama disebut "Pihak yang Dibebaskan") dari dan terhadap segala tuntutan, gugatan, laporan, proses hukum, kerugian, denda, sanksi administratif, serta biaya yang timbul, termasuk biaya jasa hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga sepanjang berkaitan dengan:

• pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau atas peraturan perundang-undangan yang berlaku;
• penggunaan Layanan atau Kartu Virtual untuk kegiatan yang dilarang sebagaimana diatur pada Bagian 6, termasuk penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme;
• tindakan atau kelalaian Anggota Tim maupun pihak lain yang Anda beri akses atas Akun Anda;
• ketidakbenaran data, dokumen, atau pernyataan yang Anda sampaikan kepada kami; dan
• pelanggaran hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual dan hak atas data pribadi.

Kami akan memberitahukan Anda mengenai adanya tuntutan tersebut dalam waktu yang wajar dan dapat, atas pilihan kami sendiri, mengambil alih pembelaan atas tuntutan dimaksud dengan biaya Anda. Anda tidak diperkenankan menyelesaikan tuntutan yang membebankan kewajiban kepada Pihak yang Dibebaskan tanpa persetujuan tertulis kami terlebih dahulu.

Kewajiban pada Bagian ini tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan ini.

14. Keadaan Memaksa

Mayar Card tidak bertanggung jawab atas kegagalan, keterlambatan, atau gangguan dalam pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini sepanjang hal tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami ("Keadaan Memaksa"), termasuk namun tidak terbatas pada:

• bencana alam, gempa bumi, banjir, kebakaran, badai, atau letusan gunung berapi;
• wabah penyakit, epidemi, pandemi, atau karantina wilayah;
• perang, terorisme, sabotase, huru-hara, kerusuhan, atau pemogokan massal;
• peraturan, kebijakan, perintah, atau tindakan pemerintah maupun otoritas yang berwenang, termasuk pencabutan atau perubahan izin;
• gangguan atau kegagalan jaringan telekomunikasi, internet, pasokan listrik, pusat data, atau infrastruktur nasional lainnya;
• gangguan pada sistem mitra penerbit, jaringan kartu, lembaga jasa keuangan, atau penyedia infrastruktur pihak ketiga; dan
• serangan siber berskala luas yang tidak dapat dicegah dengan pengamanan yang wajar.

Kami akan memberitahukan Anda mengenai terjadinya Keadaan Memaksa dalam waktu yang wajar dan mengupayakan langkah mitigasi yang patut untuk memulihkan Layanan sesegera mungkin. Kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo sebelum terjadinya Keadaan Memaksa tetap berlaku.

Apabila Keadaan Memaksa berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender secara berturut-turut, masing-masing pihak berhak mengakhiri Ketentuan ini dengan pemberitahuan tertulis tanpa dianggap melakukan wanprestasi.

15. Penangguhan dan Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda atas Layanan, secara keseluruhan maupun sebagian, apabila terdapat dugaan pelanggaran Ketentuan ini, indikasi penipuan atau risiko keamanan, permintaan otoritas yang berwenang, atau kegagalan pembayaran.

Anda dapat mengakhiri penggunaan Layanan sewaktu-waktu dengan menutup Akun. Setelah pengakhiran, kewajiban pembayaran yang telah timbul tetap berlaku, dan kami akan menyimpan data sesuai jangka waktu retensi yang diwajibkan peraturan perundang-undangan.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini disertai tanggal pembaruan. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.

17. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

18. Ketentuan Lain-Lain

Keterpisahan. Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan maupun otoritas yang berwenang, ketentuan tersebut dianggap terpisah dan tidak memengaruhi keabsahan serta keberlakuan ketentuan lainnya, yang tetap berlaku sepenuhnya. Para pihak akan mengupayakan penggantian ketentuan dimaksud dengan ketentuan sah yang paling mendekati maksud semula.

Keseluruhan Perjanjian. Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi dan dokumen lain yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Mayar Card sehubungan dengan Layanan, serta menggantikan seluruh komunikasi, pernyataan, atau kesepakatan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, mengenai pokok yang sama. Dalam hal terdapat pertentangan, perjanjian tertulis terpisah yang ditandatangani kedua belah pihak berlaku mendahului Ketentuan ini.

Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada entitas afiliasi atau pihak lain dalam rangka penggabungan, akuisisi, atau restrukturisasi usaha dengan pemberitahuan kepada Anda.

Pengesampingan. Kelalaian atau keterlambatan kami dalam menggunakan suatu hak berdasarkan Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pengesampingan atas hak tersebut.

Ketentuan yang Tetap Berlaku. Bagian mengenai Hak Kekayaan Intelektual, Penafian Jaminan, Batasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi, Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa, serta Ketentuan Lain-Lain tetap berlaku setelah pengakhiran Ketentuan ini.

19. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan kepada:

PT Mayar Kernel Supernova
Surel: support@mayar.id
Situs: mayar.id